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5月6日上午，两家人来到和平北路派出所，请民警评理。原来，这两家人是楼上楼下的邻居，原本关系还不错，但一年半前，楼上邻居家的卫生间开始漏水，一直没有彻底解决，泡坏了楼下邻居卫生间顶子和墙壁。双方就赔偿问题分歧较大，楼下邻居擅自卸掉了楼上邻居在楼道里的水表，导致楼上邻居无水可用，双方矛盾加剧，这才闹到了派出所。
双方情绪都比较激动，值班民警立即请来司法调解员，分别与两家人单独沟通。经过1个多小时的耐心工作，两家人均意识到了自身存在的问题。双方达成协议，由楼下住户负责恢复楼上住户的水表，楼上住户则需要重新做防水，再为楼下住户修理卫生间的顶子和墙壁，并确保维修质量，双方握手言和。
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